【優質服務表現出色 蘋果迷你倉榮獲優質服務認證】

《蘋果迷你倉》一直重視客戶服務,致力實現《讓我用心,令您窩心》之企業願景。

無論在環境或服務方面一直以」心」出發來呈現優質服務,同時亦提供一站式多元化服務,務求給客戶做到物超所值,為客戶帶來更多生活空間的同時,亦可以享有」心靈空間」舒適與關懷,從而提高生活質素。

2020年蘋果迷你倉榮獲香港零售管理協會的『優質服務認證』,此認證計劃需經過神秘顧客在店面進行的隨機探訪評估及協會審核兩個部份。評審準則涵蓋於店舖顧客服務體驗的『三大範疇、七大接觸點』共16個服務基礎條件,今次通過所有測試以實現優質服務、顧客滿意及專業員工範疇。

三大範疇包括:

  • 購物環境
  • 購物體驗
  • 完成購物

七大接觸點包括:

  • 職員儀表
  • 店舖環境
  • 職員協助
  • 產品知識及銷售技巧
  • 職員態度及主動性
  • 收款、客人離去及售後服務
  • 顧客滿意度

是次獲獎不僅是優質客戶服務得到業界的認同,更是對蘋果迷你倉的專業實力備受肯定。

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